Pravidla pro vaše data: transparentní ochrana v každém kroku
V SparkCare věříme, že důvěra začíná jasností. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám svěřujete – od prvního e-mailu až po dokončení úklidu v Praze 2.
Zásady, které řídí každé rozhodnutí
Naše zpracování osobních údajů se řídí pěti základními principy. Ty nejsou jen právní formalitou – jsou nástrojem pro vytvoření spolehlivého vztahu s klientem z Prahy i okolí.
- ● Účelovost: Data sbíráme pouze pro konkrétní, legální účel – tedy realizaci objednávky úklidu a komunikaci o ní.
- ● Proporcionalita: Požadujeme jen to, co je nezbytné. Například pro úklid bytu v Praze 2 potřebujeme jen kontaktní údaje a adresu, ne podrobný životopis.
- ● Časové omezení: Účetní doklady uchováváme 10 let (zákonná povinnost), údaje o vašem bytě 3 roky pro reference, kontakty aktivních klientů do odvolání souhlasu.
Metodika hodnocení a limity
Tato pravidla nevznikla v právním vakuu. Vycházejí z našeho provozního modelu: 15+ let lokálních zakázek a přímá zkušenost s očekáváními klientů. Každá doložka je testována na triviálních scénářích – od „Co když zapomenu e-mail?“ po „Jak vymažete údaje o mém domě?“.
Limit naší transparentnosti: Nemůžeme garantovat, že třetí strany (např. Gmail, který nám posílá e-maily) dodržují identická pravidla. Doporučujeme šifrovanou komunikaci pro citlivé detaily. Naše odpovědnost končí na našich serverech a pošty – věříme, že je to férový rozsah pro malou lokální firmu v Praze.
Zpracováváme (pro účely úklidu)
- • Jméno, e-mail, telefon – pro komunikaci a potvrzení termínu
- • Adresa v Praze 2 a okolí – pro dojezdovou vzdálenost a přístup
- • Specifické požadavky (alergie na vůně, zvířata v domácnosti)
- • Fotografie prostoru (před a po) – interní kontrola kvality
- • Fakturační údaje (IČO, DIČ) pro firemní klienty
Nesbíráme (a ani k tomu nemáme důvod)
- • Finanční data (čísla karet, bankovní účty – to jde přes platební bránu)
- • Rodné číslo nebo jiné citlivé osobní údaje
- • Citlivá data o zdravotním stavu nebo příjmech
- • Polohu v reálném čase (máme jen adresu, ne GPS)
- • Profilování nebo analýzu pro marketingové účely
Vaše práva v praxi
Máte právo na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování vašich údajů. Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte písemně na níže uvedené adrese nebo e-mailem. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
Kontaktní údaje správce:
SparkCare
Koubkova 685/16
120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: [email protected]
Tel: +420 777 577 777
Provozní doba: Po–Pá 8:00–18:00
Tento dokument je neustále vylepšován. Poslední aktualizace: 1. května 2026.